当前位置 : 常见问题 > 关于退货

Q:在海外网站购物,下单成功,但是网站还没有发货,我要退货/退件/退到商家怎么办理?
A:如果该网站还没发货,未产生物流单号,有些网站您可以直接在订单页面操作取消订单,有一些需要邮件联系商家退货;有些商品是完全不能退货的。
 
Q:在海外网站购物,下单成功,网站已经发货,但是还没有到闪购转运仓库,我想退货/退件怎么办?
A: 如果网站已经发货,但是还没到仓库,闪购转运目前是不支持拒收的,所以只能等到包裹到达闪购转运仓库后,请您于闪购转运系统里提交退货申请。

Q:在海外网站购物,下单成功,闪购转运已经收到货物,我要退货/退件/退到商家怎么办理?
A:首先,如果您有退货需求,需先联系商家协商退货,向商家索要退货标签,并于闪购转运系统里提交退货申请。
 
Q:退货标签是什么?
A: 您可通过邮件的形式联系商家申请退货,并索要退货标签,退货标签的内容包括: 收寄方地址信息、快递公司、快递单号、条形码,请您收到退货标签后登陆闪购转运系统递交退货申请。
 
Q:包裹已入库,还能退货吗?
A: 为保证转运速度,包裹入库后不再接受退货操作。如您有退货需求,须在包裹入库前登陆系统进行退货申请,并及时联系闪购转运客服确认包裹是否已入库,一旦入库则无法退货。


Q:包裹已付运费,还能退货吗?
A: 如需退货,须在包裹入库前申请。已经在国际仓缴纳运费的包裹,不再接受退货操作。


Q:包裹已出库,还能退货吗?
A: 已经在国际仓出库的包裹,无法再申请退货。